POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES (PACIENTES PARTICULARES)
Para el buen funcionamiento del centro, le comunicamos que, salvo causa de fuerza mayor:

• CAMBIO O LA CANCELACIÓN DE SU CITA CON 24 HORAS DE ANTELACIÓN DE SU SESIÓN,
• Si el cambio se realiza en un plazo inferior o no el paciente no se presenta a la cita:
  • pacientes con bono se descontará la sesión del bono.
  • pacientes sin bono: deberán abonar en el momento de la reserva de su siguiente sesión el 50% de la cita perdida para poder ser atendidos. 

Se consideran causa de fuerza mayor: enfermedad propia, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de familiar o amigo.No se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viajes, reuniones o imprevistos en el trabajo. 
Los cambios y/o anulaciones reiterados sin causa justificada, supondrán para el paciente que, al solicitar una nueva reserva de cita, ésta deberá abonarse en el momento de la reserva. 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES ASEGURADORAS MÉDICAS (SERVICIO DE REHABILITACIÓN)

El paciente deberá asistir a tratamiento los días indicados y en el horario que le hayan asignado en el centro, por este motivo, la necesidad de algún cambio en hora o día, deberán ser consultados previamente y se consideran EXCEPCIONES MUY PUNTUALES. El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el momento de la solicitud y del tratamiento que se requiera. 

El paciente se compromete a asistir a las citas previamente concertadas, por respeto al profesional que le va a atender y al resto de pacientes que estén en lista de espera para ese día. 

Para mejorar la atención al paciente y evitar que se produzcan esperas ajenas al centro, SE RUEGA PUNTUALIDAD. Cada sesión será atendida únicamente dentro del horario que marcaba su cita, evitando así causar molestias a otros pacientes. 

La primera vez que un paciente no anule con suficiente antelación o no se presente a su cita, se le dará un aviso recordándole las normas del centro y quedará anotado en su historia. La clínica optará, esta vez, por no hacer cumplir las normas, como algo excepcional. 

Si usted no notifica el CAMBIO O LA CANCELACIÓN DE SU CITA CON 48 HORAS DE ANTELACIÓN DE SU SESIÓN (EN DÍAS LABORABLES), esta sesión se contará como realizada dentro de su proceso de rehabilitación y se descontará de su volante médico, a no ser que exista causa de fuerza mayor. Las citas de los lunes, tendrán que ser anuladas los viernes hasta las 14.00h.

Se consideran causas de fuerza mayor: enfermedad propia, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de familiar o amigo. NO SE CONSIDERAN CAUSAS DE FUERZA MAYOR: IMPREVISTOS, ATASCOS, VIAJES, REUNIONES O IMPREVISTOS EN EL TRABAJO. 

3 faltas a tratamiento de forma continuada, se entenderán como abandono voluntario y se dará de alta al paciente en el servicio de rehabilitación.  

Si usted valora su tiempo, valore también el de los profesionales que tienen su agenda reservada para atenderle. Cuando coge cita, está bloqueando una hora de tiempo que no se podrá utilizar para atender a nadie más en el caso de que no acuda usted a su cita, o cancele demasiado tarde. Esa hora es tiempo perdido para el profesional, pérdida económica para la clínica y un paciente de lista de espera no atendido. No se busca castigar al paciente, sino concienciarle en el compromiso que supone coger una cita y en la importancia de no ocupar un espacio reservado para él si no va a acudir. 

Rogamos a los pacientes que no dejen objetos de valor en los vestuarios. El centro no se responsabiliza de la pérdida, hurto o deterioro de los objetos depositados en los vestuarios o en otras áreas de sus instalaciones. 

Con el fin de evitar interferencias con los equipos de electroterapia, rogamos que desconecten los teléfonos móviles durante su tratamiento.