Normas de cita previa

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES (PACIENTES PARTICULARES)
Para el buen funcionamiento del centro, le comunicamos que, salvo causa de fuerza mayor:

• CAMBIO O LA CANCELACIÓN DE SU CITA CON 24 HORAS DE ANTELACIÓN DE SU SESIÓN,
• Si el cambio se realiza en un plazo inferior o no el paciente no se presenta a la cita: deberán abonar en el momento de la reserva de su siguiente sesión el 50% de la cita perdida para poder ser atendidos. 

Se consideran causa de fuerza mayor: enfermedad propia, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de familiar o amigo. No se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viajes, reuniones o imprevistos en el trabajo. 
Los cambios y/o anulaciones reiterados sin causa justificada, supondrán para el paciente que, al solicitar una nueva reserva de cita, ésta deberá abonarse en el momento de la reserva. 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES ASEGURADORAS MÉDICAS 

El paciente deberá asistir a tratamiento los días indicados y en el horario que le hayan asignado, por este motivo, la necesidad de algún cambio en hora o día, deberán ser consultados previamente y se consideran EXCEPCIONES MUY PUNTUALES. El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el momento de la solicitud y del tratamiento que se requiera. 

El paciente se compromete a asistir a las citas previamente concertadas, por respeto al profesional que le va a atender y al resto de pacientes que estén en lista de espera para ese día. 

Para mejorar la atención al paciente y evitar que se produzcan esperas ajenas al centro, SE RUEGA PUNTUALIDAD. Cada sesión será atendida únicamente dentro del horario que marcaba su cita, evitando así causar molestias a otros pacientes. 

Si usted no notifica el CAMBIO O LA CANCELACIÓN DE SU CITA CON 24 HORAS DE ANTELACIÓN DE SU SESIÓN (EN DÍAS LABORABLES), esta sesión se contará como realizada dentro de su proceso de rehabilitación y se descontará de su volante médico, a no ser que exista causa de fuerza mayor. Las citas de los lunes, tendrán que ser anuladas los viernes hasta las 14.00h.

Se consideran causas de fuerza mayor: enfermedad propia, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de familiar o amigo. NO SE CONSIDERAN CAUSAS DE FUERZA MAYOR: IMPREVISTOS, ATASCOS, VIAJES, REUNIONES O IMPREVISTOS EN EL TRABAJO. 

Si valoras tu tiempo, valora también el de los profesionales que tienen su agenda reservada para atenderte. Cuando coges cita, estás bloqueando una hora de tiempo que no se podrá utilizar para atender a nadie más en el caso de que no acudas a tu cita, o canceles demasiado tarde. Esa hora es tiempo perdido para el profesional, pérdida económica para la clínica y un paciente de lista de espera no atendido. No se busca castigar al paciente, sino concienciarle en el compromiso que supone coger una cita y en la importancia de no ocupar un espacio reservado para él si no va a acudir.